Datenschutz-Bestimmungen
WEN natural living (https://www.wen-naturalliving.nl) respektiert die Privatsphäre aller Benutzer seiner Website und stellt sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln. Andernfalls verwenden wir diese Informationen nur mit Ihrer Zustimmung.
ZWECK DER DATENVERARBEITUNG
Allgemeiner Zweck der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für unsere Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit dem von Ihnen erteilten Auftrag steht. Wir verwenden Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie Informationen an uns weitergeben und wir diese Informationen – außer auf Ihre Anfrage – verwenden, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren, werden wir Sie um ausdrückliche Erlaubnis bitten.
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Erfüllung von Buchhaltungs- und anderen Verwaltungspflichten. Diese Dritten sind alle aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder eines Eids oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Geheimhaltung verpflichtet.
Automatisch gesammelte Daten
Daten, die automatisch von unserer Website erfasst werden, werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienste weiter zu verbessern. Diese Daten (beispielsweise Ihre IP-Adresse, Ihr Webbrowser und Ihr Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten. Teilnahme an Steuer- und strafrechtlichen Ermittlungen In einigen Fällen kann WEN Natural Living aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gehalten werden, Ihre Daten im Zusammenhang mit staatlichen Steuer- oder strafrechtlichen Ermittlungen weiterzugeben. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, aber wir werden uns im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten dagegen wehren.
Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Sie Kunde bei uns sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil aufbewahren, bis Sie angeben, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, werten wir dies auch als Aufforderung zum Vergessen. Aufgrund geltender Verwaltungspflichten müssen wir Rechnungen mit Ihren (persönlichen) Daten aufbewahren, daher werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie die geltende Frist läuft (7 Jahre). Daten, die zum Zwecke der Abwicklung einer Bestellung, Aktion oder eines Gewinnspiels angegeben werden, werden für maximal 3 Jahre gespeichert. Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden diese Daten gespeichert, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Daten, die Sie auf der Webwinkelkeur-Website zum Zwecke der Bewertung von WEN natural living angegeben haben, werden gespeichert.
WEN natural living verwendet die gesammelten Daten, um seinen Kunden die folgenden Dienstleistungen anzubieten:
- Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und (Liefer-)Adresse, um eine Rechnung zu erstellen, Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Zusammenarbeit mit Dritten WEN natural living arbeitet mit den folgenden Parteien zusammen: – Onlineshop-Software Shopify Unser Webshop läuft auf der Shopify-Software. Personenbezogene Daten, die Sie uns für unsere Dienste zur Verfügung stellen, werden mit dieser Partei geteilt. Shopify hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu leisten, sie werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden. Shopify ist aufgrund der Vereinbarung, die wir mit ihnen geschlossen haben, verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, speichern wir auf Wunsch Ihre Daten in Ihrem Konto auf einem sicheren Server. Sie können einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben, damit Sie nicht bei jeder neuen Bestellung Ihren Namen und Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Liefer- und Zahlungsdaten eingeben müssen. Shopify verwendet Cookies, um technische Informationen über Ihre Nutzung der Software zu sammeln, es werden keine personenbezogenen Daten gesammelt und/oder gespeichert. Diese Website platziert Cookies aus folgenden Gründen: - Warenkorb (funktional): Merken Sie sich, welche Produkte sich in Ihrem Warenkorb befinden. Ohne dieses Cookie können Sie keine Produkte bestellen oder in Ihren Warenkorb legen. - Cookie-Wahl (funktional): Merken Sie sich, ob Sie uns die Erlaubnis gegeben haben, Cookies zu platzieren. - Google Analytics (Tracking-Cookie): Messen Sie, wie Sie die Website nutzen und wie Sie uns gefunden haben, und versuchen Sie, dies mit Berichten zu erfahren. - Google AdWords (Tracking-Cookie): Wir messen, wie Sie die Website nutzen und wie Sie uns gefunden haben. Wir nutzen dieses Wissen, um unsere AdWords-Kampagnen zu verbessern. - Social Media (Social-Media-Cookie): Mit diesem Cookie ist es möglich, Social-Media-Seiten zu „liken“. Diese Schaltfläche funktioniert über Code, der vom Social-Media-Kanal selbst stammt. - Bewertungsseiten (Marketing-Cookies): Wir lassen uns gerne von Kunden bewerten. Dazu verwenden wir die Bewertungsseite Webwinkelkeur. Dadurch werden Cookies für den ordnungsgemäßen Betrieb platziert. - Wie kann ich Cookies verwalten oder löschen? Normalerweise können Cookies über Ihren Browser verwaltet, bearbeitet und gelöscht werden.Weitere Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren sowie Löschen von Cookies finden Sie in der Anleitung und/oder über die Hilfefunktion Ihres Browsers - Webhosting Hostnet Wir erwerben Webhosting-Dienste von Hostnet. Hostnet verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Diese Partei kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dies sind keine personenbezogenen Daten. Hostnet hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um den Verlust und die unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Hostent ist aufgrund des Vertrages zur Geheimhaltung verpflichtet. – E-Mail und Mailinglisten über Shopify Wir nutzen die Dienste von Shopify für unseren regelmäßigen geschäftlichen E-Mail-Verkehr. Diese Partei hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung Ihrer und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. Shopify hat keinen Zugriff auf unser Postfach und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich. Nur mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Sie über die Entwicklung der Website und über Sonderangebote und Aktionen in Form eines Newsletters zu informieren. Wenn Sie dies später nicht mehr zu schätzen wissen, können Sie sich auf unserer Website oder am Ende der E-Mails, die Sie erhalten, abmelden. - Zahlungsanbieter Mollie Wir verwenden die Mollie-Plattform, um (einen Teil) der Zahlungen in unserem Webshop abzuwickeln. Mollie verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnortdaten sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartennummer. Mollie hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Mollie behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung des Dienstes zu verwenden und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile der Dienste von Mollie, für die sie Dritte beauftragen. Mollie speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig. Weitere Informationen finden Sie in Mollies Datenschutzrichtlinie: https://www.mollie.com/nl/privacy - Zahlungsanbieter Paypal Wir verwenden die Dienste von Paypal, um (einen Teil) der Zahlungen in unserem Webshop abzuwickeln. Paypal verarbeitet Ihre Namens-, Adress- und Wohndaten sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Paypal hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Paypal behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung des Dienstes zu verwenden und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle oben genannten Sicherheitsvorkehrungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile der Dienste von Paypal, für die sie Dritte beauftragen. Paypal speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich erlaubt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Paypal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full - Zahlungsanbieter Klarna Wir nutzen die Dienste von Klarna, um (einen Teil) der Zahlungen in unserem Webshop abzuwickeln. Klarna verarbeitet Ihre Namens-, Adress- und Wohndaten sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Klarna hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Klarna behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung des Dienstes zu verwenden und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben.Alle oben genannten Garantien in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile der Dienste von Klarna, für die sie Dritte beauftragen.Klarna speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig. Weitere Informationen finden Sie in Klarnas Datenschutzrichtlinie: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full - Omnikassa Wir verwenden die Plattform von Omnikas, um Debitkartenzahlungen in unserem Showroom abzuwickeln, Omnikas ist Teil der Rabobank. Omnikassa verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnortdaten sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Omnikass hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Omnikass behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung des Dienstes zu verwenden und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile der Omnikass-Dienste, für die sie Dritte beauftragen. Omnikass speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Rabobank: https://www.rabobank.nl/particulieren/privacy/privacy-statement - Bewertungen über WebwinkelKeur Wir sammeln Bewertungen über die WebwinkelKeur-Plattform. Wenn Sie eine Bewertung über WebwinkelKeur hinterlassen, sind Sie verpflichtet, Ihren Namen, Wohnort und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. WebwinkelKeur teilt diese Informationen mit uns, damit wir die Bewertung mit Ihrer Bestellung verknüpfen können. WebwinkelKeur veröffentlicht auch Ihren Namen und Wohnort auf der eigenen Website. In einigen Fällen kann sich WebwinkelKeur mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bewertung zu erläutern. Für den Fall, dass wir Sie einladen, eine Bewertung abzugeben, teilen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit WebwinkelKeur. Sie verwenden diese Informationen nur, um Sie einzuladen, eine Bewertung abzugeben. WebwinkelKeur hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, Dritte mit der Erbringung von Dienstleistungen zu beauftragen, für die wir WebwinkelKeur die Erlaubnis erteilt haben. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile des Dienstes, für die WebwinkelKeur Dritte beauftragt. - Per PostNL / MyParcel senden Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket an Sie liefern zu lassen. Wir nutzen die Dienste von PostNL über MyParcel, um die Lieferungen durchzuführen. Daher ist es erforderlich, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnortdaten an MyParcel weitergeben. MyParcel verwendet diese Daten nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung. Für den Fall, dass MyParcel Subunternehmer beauftragt, wird MyParcel Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung stellen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von PostNL und MyParcel: https://backoffice.myparcel.nl/pdf/myparcel-privacy-statement.pdf/ https://www.postnl.nl/privacy-statement/ – Abrechnung und Buchhaltung Wir verwenden Budget Advice, um unsere Verwaltung und Buchhaltung im Auge zu behalten. Budget Advice ist zur Verschwiegenheit verpflichtet und wird Ihre Daten vertraulich behandeln. Budget Advice verwendet Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben beschriebenen Zwecke. Ihre Rechte Nach geltendem niederländischem und europäischem Recht haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die von uns oder in unserem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten.Nachfolgend erläutern wir, welche Rechte das sind und wie Sie diese geltend machen können.Um Missbrauch vorzubeugen, senden wir grundsätzlich nur Kopien und Kopien Ihrer Daten an Ihre uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Für den Fall, dass Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir führen Aufzeichnungen über abgeschlossene Anfragen, im Falle einer Vergessensanfrage verwalten wir anonymisierte Daten. Sie erhalten alle Erklärungen und Datenkopien in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir innerhalb unserer Systeme verwenden. Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie vermuten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten falsch verwenden. Einsichtsrecht Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, einzusehen. Eine entsprechende Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Auftragsverarbeiter, bei denen diese Daten gespeichert sind, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. Recht auf Berichtigung Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf diese zurückverfolgt werden können, berichtigen zu lassen. Eine entsprechende Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung, dass die Daten an die uns bekannte E-Mail-Adresse geändert wurden. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Sie haben jederzeit das Recht auf Einschränkung der von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können. Eine entsprechende Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Daten nicht mehr verarbeitet werden, bis Sie die Einschränkung aufheben. Recht auf Portabilität Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, einer anderen Partei zu übermitteln. Eine entsprechende Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen Kopien oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder die von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. Aller Voraussicht nach werden wir in einem solchen Fall den Dienst nicht mehr weiterführen können, da dann die sichere Verknüpfung von Dateien nicht mehr gewährleistet werden kann. Widerspruchs- und sonstige Rechte In geeigneten Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Auftrag von WEN natural living zu widersprechen. Wenn Sie widersprechen, werden wir die Datenverarbeitung bis zur Bearbeitung Ihres Widerspruchs unverzüglich einstellen. Wenn Ihr Widerspruch begründet ist, werden wir Ihnen Kopien und/oder Kopien von Daten, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen, zur Verfügung stellen und die Verarbeitung dann dauerhaft aussetzen. Sie haben auch das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht so, dass dieses Recht zutrifft. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen. Autorität für personenbezogene Daten Die niederländische Datenschutzbehörde (AP) überwacht die Einhaltung der Datenschutzgesetze Haben Sie eine Beschwerde über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und können diese nicht mit mir lösen? Dann können Sie sich an die niederländische Datenschutzbehörde wenden. Benachrichtigung über Datenschutzverletzung Seit dem 1. Januar 2016 bin ich als Web-Händler verpflichtet, Datenlecks an die niederländische Datenschutzbehörde zu melden. Eine Datenschutzverletzung ist ein Sicherheitsvorfall, der den unbeabsichtigten Zugriff auf oder die Zerstörung, Änderung oder Freigabe personenbezogener Daten beinhaltet. Im Falle einer Datenschutzverletzung müssen personenbezogene Daten verloren gegangen sein oder eine rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten kann nicht ausgeschlossen werden. Im Falle einer solchen Datenschutzverletzung werde ich meine Kunden auch per E-Mail benachrichtigen. Kontaktdaten Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: WEN natürliches Leben Hasselt 11 5941 NP-Felder info@wen-naturalliving.nl 06-10405438
- Für die Zahlung über Mollie sind Ihr Name und Ihre Zahlungsdaten erforderlich. Die Zahlung erfolgt über die geschützte Umgebung Ihrer eigenen Bank.
- Die Zahlung per PayPal erfolgt über die geschützte Umgebung von PayPal.
- Die Zahlung per PIN erfolgt über ein PIN-Gerät und wird über die geschützte Umgebung der abgewickelt Omnikas.
- Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie einmalig eine E-Mail von Webwinkelkeur im Namen von WEN natural living. Für diese Aktion erhält Webwinkelkeur nur Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um diese E-Mail im Namen von WEN natural living zu senden. Über diesen Link können Sie die Erfahrung mit WEN natural living mit zukünftigen Kunden teilen.
- Sie müssen sich immer für den Newsletter anmelden und Ihre Zustimmung zum Versand des Newsletters erteilen.Bei der Anmeldung werden Ihr Vorname und Ihre E-Mail-Adresse abgefragt. Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie den Newsletter bis zu 4 Mal im Monat mit verschiedenen Aktionen, Angeboten, Neuigkeiten und anderen Informationen.
- Informationen über die Nutzung der Website und das Feedback, das wir von Besuchern erhalten, helfen uns, die Website weiterzuentwickeln und zu verbessern. Sie können Feedback geben, indem Sie eine E-Mail an info@wen-naturalliving.nl senden. Wir führen auch regelmäßig eine Umfrage durch, um Feedback zu sammeln. Hierfür teilen wir im Bestellprozess einen Link mit. Das Teilen von Feedback in der Umfrage ist anonym und daher werden dafür keine personenbezogenen Daten erhoben.
- Wenn Sie an einer Werbeaktion oder einem Wettbewerb teilnehmen, fragen wir Sie nach Ihrem Namen und möglicherweise nach Ihrer E-Mail-Adresse. Diese Informationen sind erforderlich, um die Werbeaktion durchzuführen, den/die Preisträger bekannt zu geben und die Resonanz auf die Marketingkampagnen zu messen. Außerdem benötigen wir die Adressdaten, um die Preise an die Gewinner oder etwaige Aktionsprodukte zu versenden.
- Für Werbung auf Facebook und Instagram verwenden wir die Daten (Land, Geschlecht, Alter), die über Sie bei Facebook und Instagram bekannt sind. Diese Daten helfen uns dabei, die Werbung jenen Personen zu zeigen, die sich für unsere Produkte/Dienstleistungen interessieren. Diese Daten sind allgemeiner Natur und können nicht auf Ihre Person zurückgeführt werden.