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Entspricht der Kauf nicht ganz Ihren Erwartungen? Oder bereuen Sie Ihren Kauf? Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, wenn:

- Sie senden Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen (nach Benachrichtigung) an uns zurück;
- wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Anprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts verkraften berechnet Ihnen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@wen-naturallving.nl) oder über die Kontaktseite. Sie müssen dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Wir senden Ihnen dann eine Bestätigung mit einem Rücksendeschein, den Sie der Rücksendung beilegen können. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

Die Absenderadresse lautet:

WEN natural living  
Hasselt 11     
5941 NP  VELDEN

Sie können das Paket über ein PostNL-Postamt oder einen Servicepunkt zurückgeben (unter www.postnl.nl finden Sie die nächstgelegene Adresse).

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Nur wenn ein Produkt ohne Ihr Verschulden defekt oder beschädigt ist, kann WEN natural living Ihnen die Kosten der Rücksendung erstatten.

WEN natural living haftet nicht für Sendungsverluste oder Transportschäden. Achten Sie deshalb immer auf eine gute, neutrale Verpackung. Wenn Sie das Paket zurücksenden, achten Sie darauf, dass es ausreichend frankiert ist. Leider kann WEN natural living keine Sendungen per Nachnahme annehmen und diese Sendungen werden daher automatisch abgelehnt.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überweisen wir den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen an die verwendete Kontonummer.

SCHÄDEN

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Wenn Sie bereits äußerlich Schäden am Paket erkennen können, nehmen Sie das Paket nicht an und bitten Sie den Zusteller, dies umgehend zu melden.

Wenn Sie das Paket bereits erhalten haben und später feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, prüfen Sie, ob das Produkt einen Mangel aufweist. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte schnellstmöglich (innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang) an WEN natural living. Wir teilen Ihnen dann so schnell wie möglich mit, ob wir das Produkt ersetzen oder den Kaufbetrag zurückerstatten können. Wenn wir die Rücksendung eines beschädigten Produkts verlangen, erstatten wir die Rücksendekosten.

AUSTAUSCH

Umtausch ist bei uns nicht möglich. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, senden Sie das betreffende Produkt an uns zurück, woraufhin wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten. Sie können das Alternativprodukt jederzeit online bestellen.

WELCHE ARTIKEL KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN:

Rabattierte Artikel sowie Gemälde können nicht zurückgegeben werden.