Politique de confidentialité
WEN natural living (https://www.wen-naturalliving.nl) respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Sinon, nous n'utiliserons ces informations qu'avec votre permission.
OBJECTIF DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour le bénéfice de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons une autorisation explicite.
Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. Participation à une enquête fiscale et pénale Dans certains cas, WEN Natural Living peut être tenu sur la base d'une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'une enquête gouvernementale fiscale ou pénale. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.
Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes l'un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le terme applicable court (7 ans). Les données fournies dans le cadre du traitement d'une commande, d'une promotion ou d'un concours sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, ces données seront conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Les données que vous avez fournies sur le site Web de Webwinkelkeur dans le but d'évaluer la vie naturelle WEN seront conservées.
WEN natural living utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :
- Si vous passez une commande, nous avons besoin de vos nom, adresse e-mail et adresse (de livraison) pour établir une facture, traiter votre commande et vous tenir informé de son évolution. Coopération avec des tiers WEN natural living coopère avec les parties suivantes : - Logiciel de boutique en ligne Shopify Notre boutique en ligne fonctionne sur le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Si vous passez une commande chez nous, nous stockerons, si vous le souhaitez, vos données dans votre compte sur un serveur sécurisé. Vous pouvez saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe afin de ne pas avoir à saisir vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de livraison et de paiement à chaque nouvelle commande. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Ce site Web place des cookies pour les raisons suivantes : - Panier d'achat (fonctionnel) : rappelez-vous quels produits se trouvent dans votre panier d'achat. Sans ce cookie, vous ne pouvez pas commander de produits ni les placer dans votre panier. - Choix du cookie (fonctionnel) : Rappelez-vous si vous nous avez donné la permission de placer des cookies. - Google Analytics (cookie de suivi) : mesurez la façon dont vous utilisez le site Web et comment vous nous avez trouvés et essayez d'avoir un aperçu de cela avec des rapports. - Google AdWords (cookie de suivi) : nous mesurons comment vous utilisez le site Web et comment vous nous avez trouvés. Nous utilisons ces connaissances pour améliorer nos campagnes AdWords. - Réseaux sociaux (cookie de réseaux sociaux) : avec ce cookie, il est possible d'« aimer » les pages de réseaux sociaux. Ce bouton fonctionne à l'aide d'un code provenant du canal de médias sociaux lui-même. - Sites d'avis (cookies marketing) : nous aimons être évalués par les clients. Pour cela, nous utilisons le site d'évaluation Webwinkelkeur. Cela place des cookies pour un fonctionnement correct. - Comment puis-je gérer ou supprimer les cookies ? Généralement, les cookies peuvent être gérés, modifiés et supprimés via votre navigateur.Vous trouverez plus d'informations sur l'activation, la désactivation et la suppression des cookies dans les instructions et/ou en utilisant la fonction d'aide de votre navigateur - Hébergement Web Hostnet Nous achetons des services d'hébergement Web auprès de Hostnet. Hostnet traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Hostnet a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. 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Omnikassa traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Omnikass a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Omnikass se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services Omnikass pour lesquelles elles font appel à des tiers. Omnikass ne stocke pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Rabobank : https://www.rabobank.nl/particulieren/privacy/privacy-statement - Avis via WebwinkelKeur Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. 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Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par voie postale, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes complétées, en cas d'oubli de demande, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte. Droit de regard Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse e-mail que nous connaissons. Droit de rectification Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse e-mail que nous connaissons. Droit à la limitation du traitement Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction. Droit à la portabilité Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées, à une autre partie. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie. Droit d'opposition et autres droits Dans les cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de WEN natural living. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis suspendrons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Autorité des données personnelles L'autorité néerlandaise de protection des données (AP) surveille le respect de la législation sur la confidentialité. Avez-vous une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles et vous ne pouvez pas la résoudre avec moi ? Vous pouvez alors contacter l'autorité néerlandaise de protection des données. Notification de violation de données Depuis le 1er janvier 2016, en tant que détaillant en ligne, je suis obligé de signaler les fuites de données à l'autorité néerlandaise de protection des données. Une violation de données est un incident de sécurité impliquant l'accès ou la destruction, la modification ou la divulgation de données personnelles sans l'intention de le faire. En cas de violation de données, les données personnelles doivent avoir été perdues ou un traitement illicite des données personnelles ne peut être exclu. Dans le cas d'une telle violation de données, j'informerai également mes clients par e-mail. Coordonnées Avez-vous des questions sur cette politique de confidentialité ? N'hésitez pas à nous contacter : WEN la vie naturelle Hasselt 11 5 941 champs NP info@wen-naturalliving.nl 06-10405438
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- Informations sur l'utilisation du site et les commentaires que nous recevons des visiteurs help nous pour continuer à développer et améliorer le site. Vous pouvez donner votre avis en envoyant un e-mail à info@wen-naturalliving.nl. Nous effectuons également régulièrement un sondage pour recueillir des commentaires. Pour cela, nous partageons un lien dans le processus de commande. Le partage des commentaires dans l'enquête est anonyme et, par conséquent, aucune donnée personnelle ne sera collectée à cet effet.
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