Retour

RETOUR

L'achat ne répond-il pas entièrement à vos attentes ? Ou regrettez-vous votre achat ? Vous pouvez nous retourner votre commande sans donner de motif si :

- vous nous retournez votre commande dans les 14 jours (après notification );
- si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons gérer cette réduction de valeur du produit vous facturer. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lorsque vous le renvoyez.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail (info@wen-naturallving.nl) ou via la page de contact. Vous devez le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous vous enverrons alors une confirmation avec un formulaire de retour que vous pourrez joindre à l'envoi de retour. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner le produit.

L'adresse de retour est :

WEN natural living  
Hasselt 11     
5941 NP  VELDEN

Vous pouvez retourner le colis via un bureau de poste ou un point de service PostNL (consultez www.postnl.nl pour l'adresse la plus proche).

Les frais de retour sont à votre charge. Seulement si un produit est défectueux ou endommagé sans faute de votre part, WEN natural living peut décider de rembourser les frais que vous avez engagés pour l'expédition de retour.

WEN natural living n'est pas responsable de la perte des envois ou des dommages pendant le transport. Par conséquent, assurez-vous toujours d'un bon emballage neutre. Lorsque vous renvoyez le colis, assurez-vous qu'il est suffisamment tamponné. Malheureusement, WEN natural living ne peut pas accepter les envois contre remboursement et ces envois sont donc automatiquement refusés.

Dès que nous aurons reçu votre envoi de retour, nous transférerons le montant dû au numéro de compte utilisé dans les 14 jours.

DOMMAGES

Votre commande est-elle arrivée endommagée ? Si vous voyez déjà des dommages à l'extérieur du colis, n'acceptez pas le colis et demandez au livreur de le signaler immédiatement.

Si vous avez déjà reçu le colis et découvrez plus tard que l'emballage est endommagé, vérifiez s'il y a un défaut dans le produit. Si tel est le cas, veuillez contacter WEN natural living dès que possible (dans les 14 jours suivant la réception de la commande). Nous vous ferons alors savoir dès que possible si nous pouvons remplacer le produit ou rembourser le montant de l'achat. Si nous demandons de retourner un produit endommagé, nous rembourserons les frais de retour.

ÉCHANGE

L'échange n'est pas possible avec nous. Si vous souhaitez échanger un produit contre autre chose, renvoyez-nous le produit en question, après quoi nous vous rembourserons le montant de l'achat. Vous pouvez commander le produit alternatif en ligne à tout moment.

QUELS LES ARTICLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS :

Les articles en promotion ainsi que les peintures ne peuvent pas être retournés.