Política de Privacidade

WEN vida natural (https://www.wen-naturalliving.nl) respeita a privacidade de todos os usuários do seu site e garante que as informações pessoais fornecidas sejam tratadas com confidencialidade. Utilizamos suas informações para processar pedidos da forma mais rápida e fácil possível. Utilizaremos essas informações para outros fins somente com a sua permissão.

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Finalidade geral do processamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para a prestação dos nossos serviços. Isso significa que a finalidade do processamento está sempre diretamente relacionada ao pedido que você fizer. Não utilizamos seus dados para marketing (direcionado). Se você compartilhar dados conosco e nós os utilizarmos para entrar em contato com você posteriormente — exceto mediante solicitação sua — solicitaremos seu consentimento explícito.

Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contábeis e outras obrigações administrativas. Todos esses terceiros estão vinculados à confidencialidade por força de um contrato firmado entre eles e nós, de um juramento ou de uma obrigação legal.

Dados coletados automaticamente

Os dados coletados automaticamente pelo nosso site são processados ​​com a finalidade de aprimorar ainda mais os nossos serviços. Esses dados (por exemplo, seu endereço IP, navegador da web e sistema operacional) não são dados pessoais. A cooperação com investigações fiscais e criminais, em casos apropriados, poderá ser necessária. A WEN Natural Living pode ser legalmente obrigada a compartilhar seus dados em conexão com investigações fiscais ou criminais governamentais. Nesses casos, somos obrigados a compartilhar seus dados, mas nos oporemos a isso dentro dos limites da lei.

Períodos de retenção

Mantemos os seus dados enquanto for cliente. Isto significa que mantemos o seu perfil de cliente até que nos indique que já não pretende utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, também o consideraremos como um pedido de esquecimento. Devido a obrigações administrativas aplicáveis, somos obrigados a reter faturas que contenham os seus dados (pessoais), pelo que os conservaremos durante o período aplicável (7 anos). Os dados fornecidos para efeitos de processamento de uma encomenda, promoção ou concurso serão conservados por um período máximo de 3 anos. Se subscreveu a nossa newsletter, estes dados serão conservados até cancelar a subscrição. Os dados que forneceu no website Webwinkelkeur para efeitos de avaliação da WEN natural living serão conservados.

A WEN Natural Living usa os dados coletados para fornecer aos seus clientes os seguintes serviços:

- Quando você faz um pedido, precisamos do seu nome, endereço de e-mail e endereço (de entrega) para preparar uma fatura, processar seu pedido e mantê-lo informado sobre seu andamento.

- O pagamento do seu pedido é processado via Mollie ou PayPal (com exceção do pagamento na retirada, em que o pagamento é feito em dinheiro ou por cartão de débito (Omnikas)).
- O pagamento pelo Mollie exige seu nome e informações de pagamento. O pagamento é feito através do ambiente seguro do seu banco.
- O pagamento via PayPal passa pelo ambiente protegido do PayPal.
O pagamento por PIN é feito usando um dispositivo PIN e ocorre dentro do ambiente seguro da Omnikas.
Após receber seu pedido, você receberá um e-mail único da Webwinkelkeur em nome da WEN Natural Living. A Webwinkelkeur recebe apenas seu nome e endereço de e-mail para esta transação, o que é necessário para o envio deste e-mail em nome da WEN Natural Living. Vida natural WEN.Você pode compartilhar a experiência através deste link Vida natural WEN compartilhe com futuros clientes.
Você deve sempre assinar a newsletter e autorizar o envio. Ao se cadastrar, serão solicitados seu nome e endereço de e-mail. Após a assinatura, você receberá a newsletter até quatro vezes por mês, com diversas promoções, ofertas, novidades e outras informações.
- Os dados sobre o uso do site e o feedback que recebemos dos visitantes nos ajudam a desenvolver e melhorar ainda mais o site. Você pode nos dar seu feedback enviando um e-mail para info@wen-naturalliving.nl. Op Também realizamos regularmente uma pesquisa para coletar feedback. Compartilhamos um link para isso durante o processo de compra. O compartilhamento de feedback na pesquisa é anônimo, portanto, nenhum dado pessoal é coletado.
Se você participar de uma promoção ou concurso, solicitaremos seu nome e, se aplicável, seu endereço de e-mail. Essas informações são necessárias para realizar a promoção, anunciar o(s) ganhador(es) do(s) prêmio(s) e mensurar a resposta às campanhas de marketing. Também precisamos do seu endereço para enviar os prêmios aos ganhadores ou quaisquer produtos promocionais.
Para anunciar no Facebook e no Instagram, utilizamos as informações (país, gênero, idade) que o Facebook e o Instagram têm sobre você. Esses dados nos ajudam a exibir o anúncio para pessoas interessadas em nossos produtos/serviços. Esses dados são gerais e não podem ser rastreados até você pessoalmente.

Colaboração com terceiros

Vida natural WEN colabora com as seguintes partes:

- Software de loja virtual Shopify

Nossa loja virtual utiliza o software Shopify. Os dados pessoais que você nos fornece para fins de nossos serviços são compartilhados com essa parte. A Shopify acessa seus dados para nos fornecer suporte (técnico); eles nunca usarão seus dados para nenhuma outra finalidade.

A Shopify é obrigada a implementar medidas de segurança adequadas conforme o nosso contrato com a empresa. Quando você faz um pedido conosco, armazenamos suas informações em um servidor seguro, se desejar. Você pode criar um nome de usuário e uma senha para não precisar digitar novamente seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, informações de entrega e pagamento a cada novo pedido.

A Shopify usa cookies para coletar informações técnicas sobre o uso do software; nenhum dado pessoal é coletado e/ou armazenado.

Este site coloca cookies pelos seguintes motivos:

Carrinho de compras (funcional): lembra quais produtos estão no seu carrinho de compras. Sem este cookie, você não pode encomendar produtos ou adicioná-los ao seu carrinho de compras.

- Escolha de cookies (funcional): Lembrar se você nos deu permissão para colocar cookies.

- Google Analytics (cookie de rastreamento): mede como você usa o site e como nos encontrou e tenta obter informações sobre isso com relatórios.

- Google AdWords (cookie de rastreamento): Medimos como você usa o site e como nos encontrou. Usamos esse conhecimento para aprimorar nossas campanhas do AdWords.

Mídias sociais (cookie de mídia social): Este cookie permite que você "curta" páginas de mídia social. Este botão funciona usando código do próprio canal de mídia social.

- Sites de avaliação (cookies de marketing): Agradecemos as avaliações dos clientes. Para isso, utilizamos o site de avaliação Webwinkelkeur, que utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado.

- Como posso gerenciar ou excluir cookies?

Geralmente, os cookies podem ser gerenciados, editados e excluídos pelo seu navegador. Mais informações sobre como habilitar, desabilitar e excluir cookies podem ser encontradas nas instruções do seu navegador e/ou na função Ajuda.

- Hospedagem web Hostnet

Adquirimos serviços de hospedagem web da Hostnet. A Hostnet processa dados pessoais em nosso nome e não utiliza seus dados para seus próprios fins. No entanto, essa parte pode coletar metadados sobre o uso dos serviços. Esses dados não são considerados dados pessoais. A Hostnet implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda e o uso não autorizado de seus dados pessoais. A Hostnet é obrigada a manter a confidencialidade de acordo com os termos do contrato de confidencialidade.

- E-mail e listas de mala direta via Shopify

Utilizamos os serviços da Shopify para nossas comunicações comerciais regulares por e-mail. Este provedor implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar, tanto quanto possível, o uso indevido, a perda e a corrupção de seus dados e dos nossos. A Shopify não tem acesso à nossa caixa de entrada e tratamos todas as nossas comunicações por e-mail de forma confidencial. Podemos, somente com a sua permissão, usar seu endereço de e-mail para informá-lo sobre novidades do site, ofertas e promoções especiais na forma de uma newsletter. Caso não deseje mais receber este serviço, você pode cancelar a assinatura em nosso site ou na parte inferior dos e-mails que recebe.

- Provedores de pagamento Mollie

Utilizamos a plataforma Mollie para processar (alguns dos) pagamentos em nossa loja online. A Mollie processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como suas informações de pagamento, como sua conta bancária ou número de cartão de crédito. A Mollie implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar seus dados para aprimorar ainda mais seus serviços e, nesse contexto, compartilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as salvaguardas mencionadas acima relativas à proteção de seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie para as quais ela contrata terceiros. A Mollie não retém seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Mollie: https://www.mollie.com/nl/privacy

- Provedor de pagamento Paypal

Utilizamos os serviços do PayPal para processar (alguns dos) pagamentos em nossa loja online. O PayPal processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como seus dados de pagamento, como sua conta bancária ou número de cartão de crédito. O PayPal adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. O PayPal reserva-se o direito de usar seus dados para aprimorar ainda mais seus serviços e, nesse contexto, compartilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias mencionadas acima são atendidas. A relação com seus dados pessoais também se aplica às partes dos serviços do PayPal para as quais eles contratam terceiros. O PayPal não reterá seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do PayPal:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Provedor de pagamento Klarna

Utilizamos os serviços da Klarna para processar (alguns dos) seus pagamentos em nossa loja online. A Klarna processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como suas informações de pagamento, como sua conta bancária ou número de cartão de crédito. A Klarna implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais.A Klarna reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais os seus serviços e de partilhar dados (anonimizados) com terceiros neste contexto. Todas as garantias acima mencionadas com Os direitos e limitações dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Klarna para as quais a Klarna contrata terceiros. A Klarna não reterá seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Klarna:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Omnikassa

Para processar pagamentos por PIN em nosso showroom, utilizamos a plataforma Omnikas. A Omnikassa faz parte do Rabobank. A Omnikassa processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como suas informações de pagamento, como sua conta bancária ou número de cartão de crédito. A Omnikassa implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. A Omnikassa reserva-se o direito de usar seus dados para aprimorar ainda mais seus serviços e, neste contexto, compartilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as salvaguardas mencionadas acima relativas à proteção de seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Omnikassa para as quais ela contrata terceiros. A Omnikassa não retém seus dados por mais tempo do que o legalmente permitido.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Rabobank:

https://www.rabobank.nl/particulieren/privacy/privacy-statement

- Avaliações via WebwinkelKeur Coletamos avaliações por meio da plataforma WebwinkelKeur. Se você deixar uma avaliação via WebwinkelKeur, precisará fornecer seu nome, cidade e endereço de e-mail. A WebwinkelKeur compartilha essas informações conosco para que possamos vincular a avaliação ao seu pedido. A WebwinkelKeur também publica seu nome e cidade em seu próprio site. Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode entrar em contato com você para fornecer uma explicação sobre sua avaliação. Se o convidarmos a deixar uma avaliação, compartilharemos seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Eles usam essas informações exclusivamente com o propósito de convidá-lo a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de contratar terceiros para a prestação de seus serviços, para os quais demos permissão à WebwinkelKeur. Todas as garantias acima mencionadas em relação à proteção de seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur contrata terceiros.

- Envio via PostNL/MyParcel

Ao fazer um pedido conosco, é nossa responsabilidade entregar sua encomenda. Utilizamos os serviços da PostNL por meio da MyParcel para realizar as entregas. Para isso, precisamos compartilhar seu nome, endereço e cidade de residência com a MyParcel. A MyParcel utiliza essas informações exclusivamente para o cumprimento do contrato. Caso a MyParcel contrate subcontratados, a MyParcel também compartilhará suas informações com essas partes.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da PostNL e da MyParcel:

https://backoffice.myparcel.nl/pdf/myparcel-privacyverklaring.pdf/

https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

- Faturação e contabilidade

Utilizamos a Budget Advice para manter nossa administração e contabilidade. A Budget Adviezen é obrigada a manter a confidencialidade e tratará suas informações de forma confidencial. A Budget Adviezen não utilizará seus dados pessoais para finalidades diferentes das descritas acima.

Seus direitos

De acordo com a legislação holandesa e europeia aplicável, você, como titular dos dados, tem certos direitos em relação aos dados pessoais processados ​​por nós ou em nosso nome. Abaixo, explicamos esses direitos e como você pode exercê-los. Em princípio, para evitar o uso indevido, enviamos cópias dos seus dados apenas para o endereço de e-mail que você já possui em nosso cadastro. Se desejar receber os dados em um endereço de e-mail diferente ou, por exemplo, por correio, solicitaremos que você se identifique. Mantemos registros das solicitações processadas; no caso de uma solicitação de esquecimento, registraremos os dados anonimizados. Você receberá todas as cópias dos dados no formato legível por máquina que usamos em nossos sistemas. Você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Holandesa de Proteção de Dados a qualquer momento se suspeitar que estamos usando indevidamente seus dados pessoais.

Direito de inspeção

Você sempre tem o direito de acessar os dados que processamos (ou mandamos processar) que lhe dizem respeito pessoalmente ou que podem ser rastreados até você. Você pode enviar uma solicitação para esse efeito ao nosso contato de privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação em até 30 dias. Se sua solicitação for atendida, enviaremos uma cópia de todos os dados para o endereço de e-mail que temos em nossos arquivos, juntamente com uma visão geral dos processadores que detêm esses dados e a categoria em que os armazenamos.

Direito de retificação

Você sempre tem o direito de ter os dados que processamos (ou processamos) que se relacionam com ou podem ser rastreados até você, corrigidos. Você pode enviar uma solicitação para esse efeito à nossa pessoa de contato para questões de privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação dentro de 30 dias. Se sua solicitação for atendida, enviaremos a você a confirmação para o endereço de e-mail que temos em arquivo de que os dados foram corrigidos. Direito de restringir o processamento Você sempre tem o direito de restringir os dados que processamos (ou processamos) que se relacionam com ou podem ser rastreados até você, corrigidos. Você pode enviar uma solicitação para esse efeito à nossa pessoa de contato para questões de privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação dentro de 30 dias. Se sua solicitação for atendida, enviaremos a você a confirmação para o endereço de e-mail que temos em arquivo de que os dados não serão mais processados ​​até que você remova a restrição.

Direito à portabilidade

Você sempre tem o direito de ter os dados que processamos (ou processamos) que se relacionam a você pessoalmente ou que são identificáveis ​​a você processados ​​por terceiros. Você pode enviar uma solicitação para esse efeito ao nosso contato de privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação em até 30 dias. Se sua solicitação for atendida, enviaremos cópias de todos os dados sobre você que processamos ou que foram processados ​​em nosso nome por outros processadores ou terceiros para o endereço de e-mail que temos em arquivo. Muito provavelmente, nesse caso, não poderemos mais continuar fornecendo serviços, pois a vinculação segura dos arquivos de dados não pode mais ser garantida.

Direito de objeção e outros direitos

Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela WEN Natural Living ou em seu nome em determinadas circunstâncias. Caso se oponha, cessaremos imediatamente o processamento dos seus dados até que a sua objeção seja resolvida.Se a sua objeção for justificada, forneceremos cópias dos dados que processamos (ou processamos) e, em seguida, cessaremos o processamento permanentemente. Você também tem o direito de não estar sujeito a decisões individuais automatizadas ou à criação de perfis. Não processamos seus dados de forma que esse direito se aplique. Se você acredita que esse seja o caso, entre em contato com nosso responsável pela privacidade.

Autoridade Holandesa de Proteção de Dados

A Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (APD) monitora o cumprimento da legislação de privacidade. Se você tiver alguma reclamação sobre o uso dos seus dados pessoais e não conseguir resolvê-la comigo, entre em contato com a APD.

Notificação de violação de dados

A partir de 1º de janeiro de 2016, como varejista online, sou obrigado a relatar violações de dados à Autoridade Holandesa de Proteção de Dados. Uma violação de dados é um incidente de segurança que envolve acesso não intencional, destruição, modificação ou divulgação de dados pessoais. Uma violação de dados deve envolver a perda de dados pessoais ou a possibilidade de processamento ilegal de dados pessoais. Em caso de violação de dados, também notificarei meus clientes por e-mail.

Detalhes de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre esta política de privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

Vida natural WEN

Hasselt 11

5941 NP Velden

info@wen-naturalliving.nl

06-10405438