Política de Privacidade

WEN vida natural (https://www.wen-naturalliving.nlA empresa respeita a privacidade de todos os usuários do seu site e garante que as informações pessoais fornecidas sejam tratadas de forma confidencial. Usamos suas informações para processar pedidos da maneira mais rápida e fácil possível. Só utilizaremos essas informações para outros fins com a sua permissão.

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Finalidade geral do processamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para a prestação de nossos serviços. Isso significa que a finalidade do processamento está sempre diretamente relacionada ao pedido que você realiza. Não utilizamos seus dados para marketing (direcionado). Caso você compartilhe dados conosco e os utilizemos para contatá-lo posteriormente — exceto a seu pedido —, solicitaremos seu consentimento explícito.

Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contábeis e administrativas. Todos esses terceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade, seja por contrato firmado entre eles e nós, por juramento ou por obrigação legal.

Dados coletados automaticamente

Os dados coletados automaticamente pelo nosso site são processados ​​com o objetivo de aprimorar nossos serviços. Esses dados (por exemplo, seu endereço IP, navegador e sistema operacional) não são considerados dados pessoais. A cooperação com autoridades fiscais e criminais poderá ser necessária em casos apropriados. A WEN Natural Living pode ser legalmente obrigada a compartilhar seus dados em conexão com investigações governamentais, fiscais ou criminais. Nesses casos, somos obrigados a compartilhar seus dados, mas nos oporemos a isso dentro dos limites da lei.

Períodos de retenção

Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que mantemos o seu perfil de cliente até que nos indique que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos indicar esta opção, consideraremos também como um pedido para que os seus dados sejam apagados. Devido a obrigações administrativas aplicáveis, somos obrigados a conservar as faturas que contêm os seus dados (pessoais), pelo que conservaremos estes dados durante o período aplicável (7 anos). Os dados fornecidos para efeitos de processamento de uma encomenda, promoção ou concurso serão conservados por um período máximo de 3 anos. Se subscreveu a nossa newsletter, esses dados serão conservados até que cancele a subscrição. Os dados que nos forneceu no website da Webwinkelkeur para efeitos de avaliação da WEN natural living serão conservados.

A WEN Natural Living utiliza os dados coletados para fornecer os seguintes serviços aos seus clientes:

Ao fazer um pedido, precisamos do seu nome, endereço de e-mail e endereço (de entrega) para preparar a fatura, processar o seu pedido e mantê-lo informado sobre o seu andamento.

- O pagamento do seu pedido é processado via Mollie ou PayPal (com exceção do pagamento na retirada, onde o pagamento é feito em dinheiro ou com cartão de débito (Omnikas)).
- Para efetuar um pagamento através da Mollie, é necessário informar seu nome e dados de pagamento. O pagamento é realizado no ambiente seguro do seu próprio banco.
- O pagamento via PayPal é realizado no ambiente protegido do PayPal.
O pagamento por PIN é feito utilizando um dispositivo PIN e ocorre dentro do ambiente seguro da Omnikas.
Após recebermos seu pedido, você receberá um e-mail único da Webwinkelkeur em nome da WEN Natural Living. A Webwinkelkeur recebe apenas seu nome e endereço de e-mail para esta transação, informações necessárias para o envio do e-mail em nome da empresa. WEN vida natural.Você pode compartilhar a experiência através deste link. WEN vida natural Compartilhe com futuros clientes.
Você precisa sempre se inscrever na newsletter e autorizar o envio das mesmas. Ao se cadastrar, você deverá informar seu nome e endereço de e-mail. Após a inscrição, você receberá a newsletter até quatro vezes por mês, contendo diversas promoções, ofertas, notícias e outras informações.
Os dados sobre a utilização do site e o feedback que recebemos dos visitantes ajudam-nos a desenvolver e melhorar ainda mais o site. Pode enviar o seu feedback por e-mail para info@wen-naturalliving.nl. Op Também realizamos regularmente uma pesquisa para coletar feedback. Compartilhamos um link para participar durante o processo de compra. O compartilhamento de feedback na pesquisa é anônimo, portanto, nenhum dado pessoal é coletado.
Ao participar de uma promoção ou concurso, solicitaremos seu nome e, se aplicável, seu endereço de e-mail. Essas informações são necessárias para realizar a promoção, anunciar o(s) vencedor(es) e avaliar a resposta às campanhas de marketing. Também precisamos do seu endereço para enviar os prêmios aos vencedores ou quaisquer produtos promocionais.
Para anunciar no Facebook e no Instagram, usamos as informações (país, sexo, idade) que o Facebook e o Instagram têm sobre você. Esses dados nos ajudam a exibir o anúncio para pessoas interessadas em nossos produtos/serviços. Esses dados são gerais e não podem ser vinculados a você pessoalmente.

Colaboração com terceiros

WEN vida natural Colabora com as seguintes partes:

- Software para loja virtual Shopify

Nossa loja online utiliza a plataforma Shopify. Os dados pessoais que você nos fornece para a prestação dos nossos serviços são compartilhados com essa empresa. A Shopify acessa seus dados para nos fornecer suporte (técnico); eles nunca usarão seus dados para qualquer outra finalidade.

Conforme nosso contrato, a Shopify é obrigada a implementar medidas de segurança adequadas. Ao fazer um pedido conosco, armazenamos suas informações em sua conta em um servidor seguro, se desejar. Você pode criar um nome de usuário e senha para não precisar inserir novamente seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, informações de entrega e pagamento a cada novo pedido.

A Shopify utiliza cookies para coletar informações técnicas sobre o seu uso do software; nenhum dado pessoal é coletado e/ou armazenado.

Este site utiliza cookies pelos seguintes motivos:

Carrinho de compras (funcional): Memoriza os produtos que estão no seu carrinho de compras. Sem este cookie, você não poderá encomendar produtos nem adicioná-los ao seu carrinho de compras.

- Escolha de cookies (funcional): Lembrar se você nos deu permissão para colocar cookies.

- Google Analytics (cookie de rastreamento): mede como você usa o site e como nos encontrou, buscando obter informações sobre isso por meio de relatórios.

- Google AdWords (cookie de rastreamento): Medimos como você usa o site e como nos encontrou. Usamos esse conhecimento para melhorar nossas campanhas do AdWords.

Mídias sociais (cookie de mídia social): Este cookie permite que você "curta" páginas de mídias sociais. Este botão funciona usando o código do próprio canal da mídia social.

- Sites de avaliação (cookies de marketing): Agradecemos as avaliações dos clientes. Para isso, utilizamos o site de avaliações Webwinkelkeur, que instala cookies para garantir o seu funcionamento adequado.

Como posso gerenciar ou excluir cookies?

Os cookies geralmente podem ser gerenciados, editados e excluídos por meio do seu navegador. Mais informações sobre como ativar, desativar e excluir cookies podem ser encontradas nas instruções do seu navegador e/ou usando a função Ajuda.

- Hospedagem web Hostnet

Contratamos serviços de hospedagem web da Hostnet. A Hostnet processa dados pessoais em nosso nome e não utiliza seus dados para fins próprios. No entanto, essa empresa pode coletar metadados sobre o uso dos serviços. Esses dados não são considerados dados pessoais. A Hostnet implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda e o uso não autorizado de seus dados pessoais. A Hostnet é obrigada a manter a confidencialidade de acordo com os termos do acordo de confidencialidade.

- Listas de e-mail e mala direta via Shopify

Utilizamos os serviços da Shopify para nossas comunicações comerciais regulares por e-mail. Este provedor implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar, ao máximo, o uso indevido, a perda e a corrupção dos seus dados e dos nossos. A Shopify não tem acesso à nossa caixa de entrada e tratamos todas as nossas comunicações por e-mail de forma confidencial. Podemos, somente com a sua permissão, usar o seu endereço de e-mail para informá-lo sobre novidades do site, ofertas especiais e promoções por meio de newsletter. Caso não deseje mais receber este serviço, você pode cancelar a assinatura em nosso site ou no rodapé dos e-mails que receber.

- Fornecedores de pagamento Mollie

Utilizamos a plataforma Mollie para processar (alguns dos) pagamentos em nossa loja online. A Mollie processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como suas informações de pagamento, como sua conta bancária ou número do cartão de crédito. A Mollie implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar seus dados para aprimorar ainda mais seus serviços e, nesse contexto, compartilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as salvaguardas mencionadas anteriormente em relação à proteção de seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie para as quais ela contrata terceiros. A Mollie não retém seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.

Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade da Mollie: https://www.mollie.com/nl/privacy

- Provedor de pagamento PayPal

Utilizamos os serviços do PayPal para processar (alguns dos) pagamentos em nossa loja online. O PayPal processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como seus dados de pagamento, como número da conta bancária ou do cartão de crédito. O PayPal adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. O PayPal reserva-se o direito de usar seus dados para aprimorar ainda mais seus serviços e, nesse contexto, compartilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias mencionadas acima são cumpridas. A relação com seus dados pessoais também se aplica às partes dos serviços do PayPal para as quais terceiros são contratados. O PayPal não reterá seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.

Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do PayPal:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Fornecedor de pagamentos Klarna

Utilizamos os serviços da Klarna para processar (alguns de) seus pagamentos em nossa loja online. A Klarna processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como suas informações de pagamento, como seu número de conta bancária ou cartão de crédito. A Klarna implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais.A Klarna reserva-se o direito de usar seus dados para aprimorar ainda mais seus serviços e de compartilhar dados (anonimizados) com terceiros nesse contexto. Todas as garantias mencionadas acima com Os direitos e limitações relativos aos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Klarna para as quais esta contrata terceiros. A Klarna não conservará os seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.

Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade da Klarna:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Omnikassa

Para processar pagamentos com PIN em nossa loja, utilizamos a plataforma Omnikassa. A Omnikassa faz parte do Rabobank. A Omnikassa processa seu nome, endereço e cidade de residência, bem como suas informações de pagamento, como número da conta bancária ou do cartão de crédito. A Omnikassa implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. A Omnikassa reserva-se o direito de usar seus dados para aprimorar ainda mais seus serviços e, nesse contexto, compartilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as salvaguardas mencionadas anteriormente em relação à proteção de seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Omnikassa para as quais ela contrata terceiros. A Omnikassa não retém seus dados por mais tempo do que o permitido por lei.

Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do Rabobank:

https://www.rabobank.nl/particulieren/privacy/privacy-statement

- Avaliações via WebwinkelKeur: Coletamos avaliações por meio da plataforma WebwinkelKeur. Ao deixar uma avaliação pela WebwinkelKeur, você deverá fornecer seu nome, cidade e endereço de e-mail. A WebwinkelKeur compartilha essas informações conosco para que possamos vincular a avaliação ao seu pedido. A WebwinkelKeur também publica seu nome e cidade em seu próprio site. Em alguns casos, a WebwinkelKeur poderá entrar em contato com você para esclarecer sua avaliação. Se o convidarmos a deixar uma avaliação, compartilharemos seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Eles usarão essas informações exclusivamente para convidá-lo a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur adotou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de contratar terceiros para a prestação de seus serviços, para os quais concedemos permissão à WebwinkelKeur. Todas as garantias mencionadas anteriormente em relação à proteção de seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur contrata terceiros.

- Envio via PostNL/MyParcel

Ao fazer um pedido conosco, é nossa responsabilidade entregar seu pacote. Utilizamos os serviços da PostNL por meio da MyParcel para realizar as entregas. Para isso, precisamos compartilhar seu nome, endereço e cidade de residência com a MyParcel. A MyParcel utiliza essas informações exclusivamente para cumprir o contrato. Caso a MyParcel contrate terceiros, também compartilhará suas informações com eles.

Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade da PostNL e da MyParcel:

https://backoffice.myparcel.nl/pdf/myparcel-privacyverklaring.pdf/

https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

- Faturamento e contabilidade

Utilizamos o Budget Advice para gerenciar nossa administração e contabilidade. A Budget Adviezen está obrigada a manter a confidencialidade e tratará suas informações de forma confidencial. A Budget Adviezen não utilizará seus dados pessoais para fins diferentes dos descritos acima.

Seus direitos

De acordo com a legislação holandesa e europeia aplicável, você, como titular dos dados, tem certos direitos em relação aos dados pessoais processados ​​por nós ou em nosso nome. Abaixo, explicamos esses direitos e como você pode exercê-los. Em princípio, para evitar o uso indevido, enviamos cópias dos seus dados apenas para o endereço de e-mail que você já cadastrou conosco. Caso deseje receber os dados em um endereço de e-mail diferente ou, por exemplo, por correio, solicitaremos sua identificação. Mantemos registros das solicitações processadas; no caso de uma solicitação para que seus dados sejam esquecidos, registraremos os dados anonimizados. Você receberá todas as cópias dos dados no formato legível por máquina que utilizamos em nossos sistemas. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Holandesa de Proteção de Dados a qualquer momento, caso suspeite que estejamos utilizando seus dados pessoais indevidamente.

Direito de inspeção

Você sempre tem o direito de acessar os dados que processamos (ou processamos) que se relacionam a você pessoalmente ou que podem ser rastreados até você. Você pode enviar uma solicitação nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação em até 30 dias. Se sua solicitação for atendida, enviaremos uma cópia de todos os dados para o endereço de e-mail que temos registrado em seu nome, juntamente com uma visão geral dos processadores que detêm esses dados e a categoria em que os armazenamos.

Direito de retificação

Você tem sempre o direito de solicitar a correção dos dados que processamos (ou que foram processados) a seu respeito ou que possam ser rastreados até você. Para isso, basta enviar uma solicitação ao nosso responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta em até 30 dias. Caso sua solicitação seja atendida, enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail cadastrado informando que os dados foram corrigidos. Direito de restringir o processamento: Você tem sempre o direito de restringir o processamento dos dados que processamos (ou que foram processados) a seu respeito ou que possam ser rastreados até você. Para isso, basta enviar uma solicitação ao nosso responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta em até 30 dias. Caso sua solicitação seja atendida, enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail cadastrado informando que os dados não serão mais processados ​​até que você revogue a restrição.

Direito à portabilidade

Você sempre tem o direito de solicitar que os dados que processamos (ou que foram processados) a seu respeito, ou que o identifiquem, sejam processados ​​por terceiros. Você pode enviar uma solicitação nesse sentido ao nosso responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação em até 30 dias. Se sua solicitação for atendida, enviaremos cópias de todos os dados a seu respeito que processamos ou que foram processados ​​em nosso nome por outros processadores ou terceiros, para o endereço de e-mail que temos registrado em seu cadastro. É muito provável que, nesse caso, não possamos mais continuar prestando nossos serviços, pois a vinculação segura dos arquivos de dados não poderá mais ser garantida.

Direito de objeção e outros direitos

Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela WEN natural living ou em seu nome, em determinadas circunstâncias. Caso se oponha, cessaremos imediatamente o processamento dos seus dados até que a sua objeção seja resolvida.Se a sua objeção for justificada, forneceremos cópias dos dados que processamos (ou processamos) e, em seguida, cessaremos permanentemente o processamento. Você também tem o direito de não ser submetido a decisões individuais automatizadas ou à criação de perfis. Não processamos seus dados de forma que esse direito se aplique. Caso acredite que esse seja o caso, entre em contato com nosso responsável pela privacidade.

Autoridade Holandesa de Proteção de Dados

A Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (DPA) monitora o cumprimento da legislação de privacidade. Se você tiver alguma reclamação sobre o uso de seus dados pessoais e não conseguir resolvê-la comigo, pode entrar em contato com a DPA.

Notificação de violação de dados

A partir de 1º de janeiro de 2016, eu, como varejista online, sou obrigado a notificar a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados sobre quaisquer violações de dados. Uma violação de dados é um incidente de segurança que envolve acesso não intencional, destruição, modificação ou divulgação de dados pessoais. Uma violação de dados deve envolver a perda de dados pessoais ou a possibilidade de processamento ilegal de dados pessoais. Em caso de tal violação de dados, também notificarei meus clientes por e-mail.

Informações de contato

Caso tenha alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco:

WEN vida natural

Hasselt 11

5941 NP Velden

info@wen-naturalliving.nl

06-10405438