Política de privacidad

WEN natural living (https://www.wen-naturalliving.nl) respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio y garantiza que la información personal que proporcione se trate de forma confidencial. Utilizamos sus datos para procesar los pedidos de la forma más rápida y sencilla posible. De lo contrario, solo utilizaremos esta información con su permiso.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidad general del tratamiento

Usamos sus datos exclusivamente para el beneficio de nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con la asignación que proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte información con nosotros y usamos esta información, que no sea a pedido suyo, para comunicarnos con usted en un momento posterior, le pediremos permiso explícito.

Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están todos obligados a guardar secreto en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o de un juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales. Participación en investigaciones fiscales y penales En algunos casos, WEN natural living puede realizarse sobre la base de una obligación legal de compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales del gobierno. En tal caso nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de las posibilidades que la ley nos ofrece.

Períodos de retención

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. En base a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras transcurra el plazo aplicable (7 años). Los datos facilitados con el fin de tramitar un pedido, promoción o concurso se conservan durante un máximo de 3 años. Si se ha registrado en nuestro boletín, estos datos se conservarán hasta que se dé de baja del boletín. Se conservarán los datos que haya proporcionado en el sitio web de Webwinkelkeur con el fin de evaluar WEN natural living.

WEN natural living utiliza los datos recopilados para proporcionar a sus clientes los siguientes servicios:

- Si realiza un pedido, necesitamos su nombre, dirección de correo electrónico y dirección (de entrega) para elaborar una factura, procesar su pedido y mantenerlo informado sobre su progreso.

- El pago de su pedido se realiza a través de Mollie o PayPal (con la excepción del pago en el momento de la recogida en el que el pago se realiza en efectivo o mediante pin (Omnikas)).
- Su nombre y sus datos de pago son necesarios para el pago a través de Mollie. El pago se realiza a través del entorno protegido de su propio banco.
- El pago a través de PayPal se realiza a través del entorno protegido de PayPal.
- El pago mediante pin se realiza a través de un dispositivo pin y se procesa a través del entorno protegido del Omnikas.
- Después de recibir su pedido, recibirá un correo electrónico único de Webwinkelkeur en nombre de WEN natural living. Para esta acción, Webwinkelkeur solo recibirá su nombre y dirección de correo electrónico para enviar este correo electrónico en nombre de WEN natural living. A través de este enlace puede compartir la experiencia con WEN natural living con futuros clientes.
- Siempre debe registrarse para recibir el boletín y dar permiso para enviar el boletín. Al registrarse, se le solicitará su nombre y dirección de correo electrónico. Si se ha registrado para recibir el boletín, recibirá el boletín hasta 4 veces al mes, que contiene varias promociones, ofertas, noticias y otra información.
- Los datos sobre el uso del sitio y los comentarios que recibimos de los visitantes ayudan para seguir desarrollando y mejorando el sitio. Puede dar su opinión enviando un correo electrónico a info@wen-naturalliving.nl. También realizamos una encuesta periódicamente para recopilar comentarios. Para ello compartimos un enlace en el proceso de pedido. Compartir comentarios en la encuesta es anónimo y, por lo tanto, no se recopilarán datos personales para esto.
- Si responde a una promoción o concurso, le pediremos su nombre y posiblemente su dirección de correo electrónico. Esta información es necesaria para llevar a cabo la promoción, anunciar el o los ganadores del premio y medir la respuesta a las campañas de marketing. También necesitamos los detalles de la dirección para enviar los premios a los ganadores o cualquier producto promocional.
- Para la publicidad en Facebook e Instagram, utilizamos los datos (país, sexo, edad) que se conocen sobre usted en Facebook e Instagram. Estos datos nos ayudan a mostrar el anuncio a aquellas personas que están interesadas en nuestros productos/servicios. Estos datos son generales y no se pueden rastrear hasta usted como persona.

Cooperación con terceros

WEN natural living coopera con las siguientes partes:

- Software de tienda online Shopify

Nuestra tienda web se ejecuta en el software Shopify. Los datos personales que nos proporcione para el beneficio de nuestros servicios se compartirán con esta parte. Shopify tiene acceso a tus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca usarán tus datos para ningún otro propósito.

Shopify está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas en función del acuerdo que hemos celebrado con ellos. Si realiza un pedido con nosotros, si lo desea, almacenaremos sus datos en su cuenta en un servidor seguro. Puede ingresar un nombre de usuario y una contraseña para no tener que ingresar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de entrega y pago con cada nuevo pedido.

Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales.

Este sitio web coloca cookies por los siguientes motivos:

- Carro de la compra (funcional): Recuerda qué productos hay en tu carro de la compra. Sin esta cookie, no puede pedir productos ni colocarlos en su carrito de compras.

- Elección de cookies (funcional): Recuerda si nos has dado permiso para colocar cookies.

- Google Analytics (cookie de seguimiento): mida cómo usa el sitio web y cómo nos encontró e intente obtener información sobre esto con informes.

- Google AdWords (cookie de seguimiento): Medimos cómo utiliza el sitio web y cómo nos encontró. Utilizamos este conocimiento para mejorar nuestras campañas de AdWords.

- Redes sociales (cookie de redes sociales): con esta cookie es posible dar "me gusta" a las páginas de las redes sociales. Este botón funciona a través de un código que proviene del propio canal de redes sociales.

- Sitios de reseñas (cookies de marketing): Nos gusta recibir reseñas de los clientes. Para ello utilizamos el sitio de reseñas Webwinkelkeur. Esto coloca cookies para un funcionamiento adecuado.

- ¿Cómo puedo administrar o eliminar las cookies?

Por lo general, las cookies se pueden administrar, editar y eliminar a través de su navegador.Puede encontrar más información sobre cómo habilitar, deshabilitar y eliminar las cookies en las instrucciones y/o usando la función de Ayuda de su navegador

- Hostnet de alojamiento web

Compramos servicios de alojamiento web de Hostnet. Hostnet procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Hostnet ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Hostent está obligado a observar el secreto sobre la base del acuerdo.

- Correo electrónico y listas de correo a través de Shopify

Usamos los servicios de Shopify para nuestro tráfico regular de correo electrónico comercial. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros en la medida de lo posible. Shopify no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial. Solo con su permiso, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle sobre el desarrollo del sitio web y sobre ofertas especiales y promociones en forma de boletín informativo. Si ya no aprecia esto más adelante, puede darse de baja en nuestro sitio web o en la parte inferior de los correos electrónicos que recibe.

- Proveedores de pago Mollie

Usamos la plataforma Mollie para manejar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. Mollie procesa su nombre, dirección y detalles de residencia y sus detalles de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Mollie ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para las que contratan a terceros. Mollie no almacena sus datos por más tiempo del permitido por la ley.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Mollie: https://www.mollie.com/nl/privacy

- Proveedor de pago Paypal

Utilizamos los servicios de Paypal para manejar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. Paypal procesa su nombre, dirección y detalles de residencia y sus detalles de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Paypal ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Paypal se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Paypal para las que contratan a terceros. Paypal no almacena sus datos por más tiempo del permitido por la ley.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Paypal:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Proveedor de pago Klarna

Usamos los servicios de Klarna para manejar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. Klarna procesa su nombre, dirección y detalles de residencia y sus detalles de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Klarna ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto.Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Klarna para las que contratan a terceros. Klarna no almacena sus datos más tiempo del permitido por la ley.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Klarna:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Omnikassa

Usamos la plataforma de Omnikas para manejar los pagos con tarjeta de débito en nuestra sala de exposición, Omnikas es parte de Rabobank. Omnikassa procesa su nombre, dirección y detalles de residencia y sus detalles de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Omnikass ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Omnikass se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto. Todas las garantías anteriores con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Omnikass para las que contrata a terceros. Omnikass no almacena sus datos por más tiempo del permitido por la ley.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Rabobank:

https://www.rabobank.nl/particulieren/privacy/privacy-statement

- Reseñas a través de WebwinkelKeur Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la revisión a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede comunicarse con usted para brindarle una explicación de su revisión. En caso de que lo invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Solo usan esta información con el fin de invitarlo a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación de servicios, para lo cual hemos dado permiso a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.

- Enviar a través de PostNL/MyParcel

Si realiza un pedido con nosotros, nuestro trabajo es enviarle el paquete. Utilizamos los servicios de PostNL a través de MyParcel para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y detalles de residencia con MyParcel. MyParcel solo utiliza estos datos con el fin de ejecutar el acuerdo. En caso de que MyParcel contrate a subcontratistas, MyParcel también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de PostNL y MyParcel:

https://backoffice.myparcel.nl/pdf/myparcel-privacy-statement.pdf/

https://www.postnl.nl/privacy-statement/

- Facturación y Contabilidad

Utilizamos Budget Advice para realizar un seguimiento de nuestra administración y contabilidad. Budget Advice está obligado a guardar secreto y tratará sus datos de forma confidencial. Budget Advice no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.

Sus derechos

Según la legislación holandesa y europea aplicable, usted, como sujeto de datos, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados ​​por nosotros o en nuestro nombre.Te explicamos a continuación qué derechos son estos y cómo puedes invocarlos.En principio, para evitar un uso indebido, solo enviamos copia y copia de tus datos a tu dirección de correo electrónico ya conocida. En el caso de que desee recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos registros de las solicitudes completadas, en caso de una solicitud de olvido, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las declaraciones y copias de los datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una queja ante la Autoridad holandesa de protección de datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.

Derecho de inspección

Siempre tiene derecho a ver los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o se pueden rastrear hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con una descripción general de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos, a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho de rectificación

Siempre tiene derecho a que se ajusten los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que se pueden rastrear hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido modificados a la dirección de correo electrónico que conocemos. Derecho a la restricción del procesamiento Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o se pueden rastrear hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que levante la restricción.

Derecho a la portabilidad

Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos o hemos procesado se relacionen con su persona o se puedan rastrear a ella, a otra parte. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos copias o copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados ​​por otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que conocemos. Con toda probabilidad, ya no podremos continuar con el servicio en tal caso, porque ya no se podrá garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

En los casos apropiados, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por o en nombre de WEN natural living. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el procesamiento de datos en espera de la tramitación de su objeción. Si su objeción está bien fundada, haremos copias y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado a su disposición y luego suspenderemos permanentemente el procesamiento. También tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones o elaboración de perfiles individuales automatizados. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comuníquese con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Autoridad de datos personales

La autoridad holandesa de protección de datos (AP) supervisa el cumplimiento de la legislación sobre privacidad. ¿Tiene alguna queja sobre el uso de sus datos personales y no puede resolverla conmigo? Entonces puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.

Notificación de fuga de datos

A partir del 1 de enero de 2016, como minorista web, estoy obligado a informar sobre filtraciones de datos a la autoridad de protección de datos holandesa. Una violación de datos es un incidente de seguridad que implica el acceso o destrucción, alteración o liberación de datos personales sin la intención de hacerlo. En el caso de una violación de datos, los datos personales deben haberse perdido o no se puede descartar el procesamiento ilegal de datos personales. En caso de una violación de datos de este tipo, también notificaré a mis clientes por correo electrónico.

Detalles de contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad? No dude en ponerse en contacto con nosotros:

WEN vida natural

Hasselt 11

5941 Campos NP

info@wen-naturalliving.nl

06-10405438

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