Retorno
VOLVER
¿La compra no cumple plenamente con sus expectativas? ¿O te arrepientes de tu compra? Puede devolvernos su pedido sin dar ningún motivo si:
- nos devuelve su pedido dentro de los 14 días (después de la notificación);
- si el producto está dañado o el empaque está más dañado de lo necesario para probar el producto, podemos manejar esta reducción en el valor del producto cobrarle. Así que trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado cuando lo devuelva.
Si desea devolver un producto, contáctenos por correo electrónico (info@wen-naturallving.nl) o a través de la página de contacto. Debe hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Luego le enviaremos una confirmación con un formulario de devolución que puede agregar al envío de devolución. Luego tiene 14 días para devolver el producto.
La dirección de retorno es:
WEN vida natural
Hasselt 11
5941 NP VELDEN
Puede devolver el paquete a través de una oficina postal o un punto de servicio de PostNL (consulte www.postnl.nl para conocer la dirección más cercana).
Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Solo si un producto está defectuoso o dañado por causas ajenas a usted, WEN natural living puede decidir reembolsarle los costos incurridos por usted para el envío de devolución.
WEN natural living no se hace responsable por la pérdida de envíos o daños durante el transporte. Por lo tanto, asegúrese siempre de un buen embalaje neutro. Cuando devuelvas el paquete asegúrate de que esté suficientemente sellado. Lamentablemente, WEN natural living no puede aceptar envíos contra reembolso y, por lo tanto, estos envíos se rechazan automáticamente.
Tan pronto como hayamos recibido su envío de devolución, transferiremos el importe adeudado al número de cuenta utilizado en un plazo de 14 días.
DAÑOS
¿Tu pedido llegó dañado? Si ya puede ver daños en el exterior del paquete, no acepte el paquete y pídale al repartidor que lo informe de inmediato.
Si ya ha recibido el paquete y luego descubre que el embalaje está dañado, verifique si hay algún defecto en el producto. Si ese es el caso, comuníquese con WEN natural living lo antes posible (dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido). Luego, le informaremos lo antes posible si podemos reemplazar el producto o reembolsar el monto de la compra. Si solicitamos la devolución de un producto dañado, le reembolsaremos los costos de devolución.
CAMBIO
El intercambio no es posible con nosotros. Si desea cambiar un producto por otro, devuélvanos el producto en cuestión, después de lo cual le reembolsaremos el importe de la compra. Puede pedir el producto alternativo en línea en cualquier momento.
QUÉ ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER:
Los artículos que tienen descuento, así como las pinturas, no se pueden devolver.