Politica sulla riservatezza

WEN natural living (https://www.wen-naturalliving.nl) rispetta la privacy di tutti gli utenti del suo sito e garantisce che le informazioni personali fornite siano trattate in modo confidenziale. Utilizziamo i tuoi dati per elaborare gli ordini nel modo più rapido e semplice possibile. In caso contrario, utilizzeremo queste informazioni solo con il tuo permesso.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Finalità generali del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente a beneficio dei nostri servizi. Ciò significa che la finalità del trattamento è sempre direttamente correlata all'incarico che fornisci. Non utilizziamo i tuoi dati per marketing (mirato). Se condividi informazioni con noi e noi utilizziamo queste informazioni - oltre che su tua richiesta - per contattarti in un secondo momento, ti chiederemo un'autorizzazione esplicita.

I tuoi dati non saranno condivisi con terze parti, se non per adempiere agli obblighi contabili e altri obblighi amministrativi. Queste terze parti sono tutte vincolate al segreto in virtù dell'accordo tra loro e noi o di un giuramento o obbligo legale.

Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente dal nostro sito Web vengono elaborati allo scopo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio il tuo indirizzo IP, browser web e sistema operativo) non sono dati personali. Partecipazione a indagini fiscali e penali In alcuni casi, WEN natural living può essere trattenuto sulla base di un obbligo legale di condividere i tuoi dati in relazione a tasse governative o indagini penali. In tal caso siamo costretti a condividere i tuoi dati, ma ci opporremo nei limiti delle possibilità che la legge ci offre.

Periodi di conservazione

Conserviamo i tuoi dati finché sei un nostro cliente. Ciò significa che conserviamo il tuo profilo cliente fino a quando non indichi che non desideri più utilizzare i nostri servizi. Se ce lo indichi, lo considereremo anche una richiesta da dimenticare. Sulla base degli obblighi amministrativi applicabili, dobbiamo conservare le fatture con i tuoi dati (personali), quindi conserveremo questi dati per tutto il periodo applicabile (7 anni). I dati forniti allo scopo di elaborare un ordine, una promozione o un concorso vengono conservati per un massimo di 3 anni. Se ti sei registrato alla nostra newsletter, questi dati verranno conservati fino a quando non annullerai l'iscrizione alla newsletter. I dati che hai fornito sul sito web Webwinkelkeur allo scopo di valutare la vita naturale WEN verranno conservati.

WEN natural living utilizza i dati raccolti per fornire ai propri clienti i seguenti servizi:

- Se effettui un ordine, abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo e-mail e indirizzo (di consegna) per redigere una fattura, elaborare il tuo ordine e tenerti informato sui suoi progressi.

- Il pagamento del tuo ordine viene effettuato tramite Mollie o PayPal (ad eccezione del pagamento al ritiro in cui il pagamento viene effettuato in contanti o tramite pin (Omnikas)).
- Il tuo nome e i dati di pagamento sono richiesti per il pagamento tramite Mollie. Il pagamento viene effettuato tramite l'ambiente protetto della propria banca.
- Il pagamento tramite PayPal viene effettuato tramite l'ambiente protetto di PayPal.
- Il pagamento tramite pin viene effettuato tramite un dispositivo pin e viene elaborato tramite l'ambiente protetto del Omnikas.
- Dopo aver ricevuto il tuo ordine, riceverai un'e-mail una tantum da Webwinkelkeur per conto di WEN natural living. Per questa azione, Webwinkelkeur riceverà solo il tuo nome e indirizzo e-mail per l'invio di questa e-mail per conto di WEN natural living. Tramite questo link puoi condividere l'esperienza con WEN natural living con futuri clienti.
- Devi sempre registrarti alla newsletter e dare il consenso all'invio della newsletter.In fase di registrazione ti verranno richiesti nome e indirizzo e-mail. Se ti sei registrato alla newsletter, riceverai la newsletter fino a 4 volte al mese, contenente varie promozioni, offerte, novità e altre informazioni.
- Le informazioni sull'uso del sito e il feedback che riceviamo dai visitatori aiutano noi per sviluppare e migliorare ulteriormente il sito. Puoi dare un feedback inviando un'e-mail a info@wen-naturalliving.nl. Conduciamo anche un sondaggio su base regolare per raccogliere feedback. Per questo condividiamo un collegamento nel processo di ordinazione. La condivisione del feedback nel sondaggio è anonima e pertanto non verranno raccolti dati personali per questo.
- Se rispondi a una promozione o a un concorso, ti chiederemo il tuo nome e possibilmente il tuo indirizzo email. Queste informazioni sono necessarie per realizzare la promozione, per annunciare il/i vincitore/i del premio e per misurare la risposta alle campagne di marketing. Abbiamo anche bisogno dei dettagli dell'indirizzo per inviare i premi ai vincitori o eventuali prodotti promozionali.
- Per la pubblicità su Facebook e Instagram, utilizziamo i dati (paese, sesso, età) che sono noti su di te su Facebook e Instagram. Questi dati ci aiutano a mostrare la pubblicità a coloro che sono interessati ai nostri prodotti/servizi. Questi dati sono generali e non possono essere ricondotti a te come persona.

Cooperazione con terzi

WEN natural living collabora con le seguenti parti:

- Software per negozio online Shopify

Il nostro negozio online funziona con il software Shopify. I dati personali che ci metti a disposizione per il beneficio dei nostri servizi saranno condivisi con questa parte. Shopify ha accesso ai tuoi dati per fornirci supporto (tecnico), non utilizzerà mai i tuoi dati per nessun altro scopo.

Shopify è obbligato ad adottare adeguate misure di sicurezza in base all'accordo che abbiamo concluso con loro. Se effettui un ordine con noi, se lo desideri, memorizzeremo i tuoi dati nel tuo account su un server sicuro. Puoi inserire un nome utente e una password in modo da non dover inserire il tuo nome e indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di consegna e pagamento con ogni nuovo ordine.

Shopify utilizza i cookie per raccogliere informazioni tecniche sull'utilizzo del software, nessun dato personale viene raccolto e/o archiviato.

Questo sito Web inserisce cookie per i seguenti motivi:

- Carrello (funzionale): ricorda quali prodotti sono nel tuo carrello. Senza questo cookie non è possibile ordinare prodotti o inserirli nel carrello.

- Scelta dei cookie (funzionale): ricorda se ci hai dato il permesso di inserire i cookie.

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- Siti di recensioni (cookie di marketing): ci piace essere recensiti dai clienti. Per questo utilizziamo il sito di recensioni Webwinkelkeur. Questo inserisce i cookie per il corretto funzionamento.

- Come posso gestire o eliminare i cookie?

Di solito i cookie possono essere gestiti, modificati ed eliminati tramite il browser.Maggiori informazioni sull'abilitazione, disabilitazione ed eliminazione dei cookie sono disponibili nelle istruzioni e/o utilizzando la funzione Aiuto del proprio browser

- Web Hosting Hostnet

Acquistiamo servizi di web hosting da Hostnet. Hostnet elabora i dati personali per nostro conto e non utilizza i tuoi dati per i propri scopi. Tuttavia, questa parte può raccogliere metadati sull'utilizzo dei servizi. Non si tratta di dati personali. Hostnet ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire la perdita e l'uso non autorizzato dei tuoi dati personali. Hostent è obbligato a rispettare il segreto sulla base dell'accordo.

- E-mail e mailing list tramite Shopify

Utilizziamo i servizi di Shopify per il nostro regolare traffico di posta elettronica aziendale. Questa parte ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il più possibile l'uso improprio, la perdita e la corruzione dei tuoi e dei nostri dati. Shopify non ha accesso alla nostra casella di posta e trattiamo tutto il nostro traffico email in modo confidenziale. Possiamo, solo con il tuo permesso, utilizzare il tuo indirizzo e-mail per informarti sullo sviluppo del sito Web e su offerte speciali e promozioni sotto forma di newsletter. Se in seguito non lo apprezzi più, puoi annullare l'iscrizione sul nostro sito Web o in fondo alle e-mail che ricevi.

- Fornitori di pagamenti Mollie

Utilizziamo la piattaforma Mollie per gestire (parte dei) pagamenti nel nostro negozio online. Mollie elabora il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza e i tuoi dati di pagamento come il tuo conto bancario o il numero della carta di credito. Mollie ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Mollie si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e condividere i dati (anonimizzati) con terze parti in questo contesto. Tutte le garanzie di cui sopra in merito alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Mollie per le quali coinvolgono terze parti. Mollie non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dalla legge.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'Informativa sulla privacy di Mollie: https://www.mollie.com/nl/privacy

- Fornitore di pagamenti Paypal

Utilizziamo i servizi di Paypal per gestire (parte dei) pagamenti nel nostro negozio online. Paypal elabora il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza e i tuoi dati di pagamento come il tuo conto bancario o il numero della carta di credito. Paypal ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Paypal si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e di condividere i dati (anonimizzati) con terze parti in questo contesto. Tutte le suddette garanzie relative ai tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Paypal per le quali coinvolgono terze parti. Paypal non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Paypal:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Fornitore di servizi di pagamento Klarna

Utilizziamo i servizi di Klarna per gestire (parte dei) pagamenti nel nostro negozio online. Klarna elabora il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza e i tuoi dati di pagamento come il tuo conto bancario o il numero della carta di credito. Klarna ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Klarna si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e di condividere i dati (anonimizzati) con terze parti in questo contesto.Tutte le suddette garanzie relative ai tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi di Klarna per le quali coinvolgono terze parti.Klarna non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dalla legge.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'Informativa sulla privacy di Klarna:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Omnikassa

Utilizziamo la piattaforma di Omnikas per gestire i pagamenti con carta di debito nel nostro showroom, Omnikas fa parte di Rabobank. Omnikassa elabora il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza e i tuoi dettagli di pagamento come il tuo conto bancario o il numero della carta di credito. Omnikass ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. Omnikass si riserva il diritto di utilizzare i tuoi dati per migliorare ulteriormente il servizio e di condividere i dati (anonimizzati) con terze parti in questo contesto. Tutte le garanzie di cui sopra in merito alla protezione dei tuoi dati personali si applicano anche alle parti dei servizi Omnikass per le quali coinvolgono terze parti. Omnikass non conserva i tuoi dati più a lungo di quanto consentito dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy di Rabobank:

https://www.rabobank.nl/particulieren/privacy/privacy-statement

- Recensioni tramite WebwinkelKeur Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma WebwinkelKeur. Se lasci una recensione tramite WebwinkelKeur, sei obbligato a fornire il tuo nome, luogo di residenza e indirizzo e-mail. WebwinkelKeur condivide queste informazioni con noi in modo che possiamo collegare la recensione al tuo ordine. WebwinkelKeur pubblica anche il tuo nome e il luogo di residenza sul proprio sito web. In alcuni casi, WebwinkelKeur potrebbe contattarti per fornire una spiegazione della tua recensione. Nel caso in cui ti invitiamo a lasciare una recensione, condivideremo il tuo nome e indirizzo email con WebwinkelKeur. Usano queste informazioni solo allo scopo di invitarti a lasciare una recensione. WebwinkelKeur ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali. WebwinkelKeur si riserva il diritto di coinvolgere terzi per la fornitura di servizi, per i quali abbiamo dato il permesso a WebwinkelKeur. Tutte le suddette garanzie in merito alla protezione dei dati personali si applicano anche alle parti del servizio per le quali WebwinkelKeur si avvale di terze parti.

- Invia tramite PostNL / MyParcel

Se effettui un ordine con noi, è nostro compito farti consegnare il pacco. Utilizziamo i servizi di PostNL tramite MyParcel per effettuare le consegne. È quindi necessario che condividiamo il tuo nome, indirizzo e dettagli di residenza con MyParcel. MyParcel utilizza questi dati solo allo scopo di eseguire il contratto. Nel caso in cui MyParcel assuma subappaltatori, MyParcel metterà i tuoi dati a disposizione anche di queste parti.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'Informativa sulla privacy di PostNL e MyParcel:

https://backoffice.myparcel.nl/pdf/myparcel-privacy-statement.pdf/

https://www.postnl.nl/privacy-statement/

- Fatturazione e contabilità

Utilizziamo Budget Advice per tenere traccia della nostra amministrazione e contabilità. Budget Advice è obbligata a rispettare il segreto e tratterà i tuoi dati in modo confidenziale. Budget Advice non utilizza i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra descritti.

I tuoi diritti

In base alla legislazione olandese ed europea applicabile, l'interessato gode di determinati diritti in relazione ai dati personali trattati da noi o per nostro conto.Spieghiamo di seguito quali sono questi diritti e come puoi far valere tali diritti.In linea di principio, per evitare abusi, inviamo solo copie e copie dei tuoi dati al tuo indirizzo e-mail già noto. Nel caso in cui desideri ricevere i dati ad un diverso indirizzo di posta elettronica o, ad esempio, per posta, ti chiederemo di identificarti. Conserviamo i registri delle richieste completate, in caso di richiesta dimenticata amministriamo dati anonimi. Riceverai tutte le dichiarazioni e le copie dei dati nel formato dati leggibile dalla macchina che utilizziamo all'interno dei nostri sistemi. Hai sempre il diritto di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati se sospetti che stiamo utilizzando i tuoi dati personali in modo sbagliato.

Diritto di ispezione

Hai sempre il diritto di prendere visione dei dati che elaboriamo o abbiamo elaborato che riguardano la tua persona o che possono essere ricondotti ad essa. Può fare richiesta in tal senso al nostro referente per questioni di privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo una copia di tutti i dati con una panoramica dei responsabili del trattamento che detengono questi dati, indicando la categoria in cui abbiamo archiviato questi dati, all'indirizzo e-mail a noi noto.

Diritto di rettifica

Hai sempre il diritto di far rettificare i dati che elaboriamo o abbiamo elaborato che riguardano la tua persona o che possono essere ricondotti ad essa. Può fare richiesta in tal senso al nostro referente per questioni di privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo una conferma che i dati sono stati modificati all'indirizzo e-mail a noi noto. Diritto alla limitazione del trattamento Hai sempre il diritto di limitare i dati che elaboriamo o abbiamo elaborato che si riferiscono alla tua persona o che possono essere ricondotti ad essa. Può fare richiesta in tal senso al nostro referente per questioni di privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo una conferma all'indirizzo e-mail a noi noto che i dati non saranno più trattati fino a quando non revocherai la restrizione.

Diritto alla portabilità

Hai sempre il diritto di avere i dati che elaboriamo o abbiamo elaborato che riguardano la tua persona o sono riconducibili ad essa, a un'altra parte. Può fare richiesta in tal senso al nostro referente per questioni di privacy. Riceverai quindi una risposta alla tua richiesta entro 30 giorni. Se la tua richiesta viene accolta, ti invieremo copie o copie di tutti i dati su di te che abbiamo elaborato o che sono stati elaborati da altri processori o terze parti all'indirizzo e-mail a noi noto. Con ogni probabilità, in tal caso non saremo più in grado di continuare il servizio, poiché il collegamento sicuro dei file di dati non può più essere garantito.

Diritto di opposizione e altri diritti

Nei casi appropriati hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte o per conto di WEN natural living. Se ti opponi, cesseremo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della gestione della tua obiezione. Se la tua obiezione è fondata, metteremo a tua disposizione copie e/o copie dei dati che elaboriamo o abbiamo elaborato e quindi sospenderemo definitivamente l'elaborazione. Hai anche il diritto di non essere soggetto a processi decisionali individuali automatizzati o alla profilazione. Non elaboriamo i tuoi dati in modo tale da far valere questo diritto. Se ritieni che sia così, ti preghiamo di contattare il nostro referente per questioni di privacy.

Autorità per i dati personali

L'autorità olandese per la protezione dei dati (AP) monitora il rispetto della legislazione sulla privacy. Hai un reclamo sull'uso dei tuoi dati personali e non riesci a risolverlo con me? Quindi puoi contattare l'autorità olandese per la protezione dei dati.

Notifica fuga di dati

A partire dal 1° gennaio 2016, in qualità di rivenditore online, sono obbligato a segnalare fughe di dati all'autorità olandese per la protezione dei dati. Una violazione dei dati è un incidente di sicurezza che comporta l'accesso o la distruzione, l'alterazione o il rilascio di dati personali senza l'intenzione di farlo. In caso di violazione dei dati, i dati personali devono essere persi o non è possibile escludere il trattamento illecito dei dati personali. In caso di tale violazione dei dati, informerò anche i miei clienti tramite e-mail.

Dettagli di contatto

Hai domande su questa informativa sulla privacy? Non esitate a contattarci:

WEN vita naturale

Hasselt 11

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